Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeine Informationen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Herzlich willkommen auf der Website von Caiavonaren.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Nutzung unserer Website, den Erwerb von Möbelprodukten sowie die Durchführung der damit verbundenen Geschäftsabläufe zwischen Kunden und uns.

Über unsere Website können Nutzer Möbelprodukte ansehen, Bestellungen aufgeben, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten nutzen, Lieferungen organisieren lassen und unseren Kundenservice in Anspruch nehmen.

Durch den Besuch unserer Website, das Auswählen von Produkten oder das Absenden einer Bestellung erklären Nutzer, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland und werden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der europäischen Verbraucherschutzbestimmungen angewendet.

2. Nutzung unserer Website

Unsere Website ermöglicht Nutzern den Zugriff auf Produktinformationen, die Nutzung unserer Dienstleistungen sowie die Durchführung von Online-Bestellungen.

Bei der Nutzung unserer Website verpflichten sich Nutzer insbesondere dazu:

• vollständige und korrekte Angaben zu machen;
• Produktinformationen vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig zu prüfen;
• die Website nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Verletzung der Rechte Dritter zu verwenden.

Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs behalten wir uns vor, Inhalte, technische Funktionen oder Serviceabläufe bei Bedarf anzupassen.

Aufgrund von technischen Wartungen, Netzwerkbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann es zeitweise zu Einschränkungen einzelner Funktionen kommen.

3. Produktinformationen und Bestellablauf

Auf unserer Website stellen wir Informationen zu unseren Produkten bereit, darunter insbesondere:

• Produktnamen;
• Produktbilder;
• Produktbeschreibungen;
• Preise;
• weitere relevante Produktinformationen.

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen korrekt, vollständig und aktuell darzustellen. Aufgrund von Änderungen bei Lagerbestand, Verfügbarkeit oder Produktaktualisierungen können sich einzelne Angaben jedoch ändern.

Nach Auswahl eines Produkts kann der Kunde den Bestellvorgang über den vorgesehenen Online-Bestellprozess abschließen.

Vor Absenden der Bestellung sollte der Kunde insbesondere folgende Angaben überprüfen:

• ausgewählte Produkte;
• Produktmenge;
• Lieferadresse;
• ausgewählte Zahlungsmethode.

Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Informationen geprüft und die weitere Bearbeitung eingeleitet.

4. Vertragsschluss und Bestätigung der Bestellung

Nach Übermittlung einer Bestellung und erfolgreichem Abschluss der Zahlung werden die Bestelldaten zur weiteren Verarbeitung aufgenommen.

Die endgültige Annahme der Bestellung erfolgt unter Berücksichtigung verschiedener Faktoren, insbesondere:

• Zahlungsstatus;
• Richtigkeit der Bestelldaten;
• Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

Sollten beispielsweise folgende Situationen auftreten:

• unerwartete Abweichungen beim Lagerbestand;
• nicht überprüfbare Bestellinformationen;
• nicht vollständig abgeschlossene Zahlungsvorgänge;

kann die Bearbeitung der Bestellung möglicherweise nicht fortgeführt werden.

In solchen Fällen informieren wir den Kunden entsprechend den konkreten Umständen und bemühen uns um eine geeignete Lösung.

Die Bearbeitung erfolgt stets unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verbraucherrechte in Deutschland.

5. Zahlungsbedingungen und Abwicklung der Zahlung

Wir stellen verschiedene sichere Online-Zahlungsmethoden zur Verfügung, damit Kunden ihre Bestellungen bequem abschließen können.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• American Express;
• JCB;
• Mastercard;
• Discover;
• Diners Club;
• VISA.

Die Zahlung erfolgt entsprechend den während des Bestellprozesses angezeigten Zahlungsanweisungen.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung weiterbearbeitet.

Sollte eine Zahlung fehlschlagen oder nicht vollständig abgeschlossen werden, kann dies zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Wenn eine Rückerstattung aufgrund der geltenden Bedingungen erforderlich ist, erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Zahlung verwendet wurde.

6. Lieferung und Übergabe der Waren

Wir liefern unsere Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit:

1–3 Werktage.

Dabei gelten folgende Bearbeitungsregelungen:

• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet;
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet;
• Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an geeignete Versanddienstleister übergeben.

Je nach Bestellung kann der Versand beispielsweise erfolgen durch:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

Die durchschnittliche Transportdauer beträgt:

7–9 Werktage.

Alle anfallenden Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.

Die zuständigen Logistikpartner unterstützen die notwendigen Zollprozesse. Für Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuerzahlungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Rückgabe, Erstattung und gesetzliche Verbraucherrechte

Wir ermöglichen die Rückgabe von Produkten, bieten jedoch keinen direkten Produktaustausch an.

Da Verfügbarkeit, Lagerbestand und Bestellprozesse unterschiedlich sein können, erfolgt ein gewünschter Austausch grundsätzlich über eine Rückgabe und eine anschließende Neubestellung.

Verbraucher haben das gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht nach den geltenden deutschen Vorschriften.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ausübung und Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Bei Mängeln stehen Verbrauchern die gesetzlichen Ansprüche zu, insbesondere:

• Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung;
• Minderung;
• Rücktritt vom Vertrag;
• Schadensersatz, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Unsere freiwilligen Rückgaberegelungen ergänzen diese gesetzlichen Rechte und schränken diese nicht ein.

Bei Transportschäden, fehlerhaften Lieferungen oder sonstigen Problemen können Kunden Kontakt mit uns aufnehmen und die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Erstattungen werden bei berechtigten Fällen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Stornierung von Bestellungen und Änderungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt davon unberührt.

Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen erfolgen.

Für eine Stornierungsanfrage sind folgende Angaben erforderlich:

• Kontaktaufnahme per E-Mail;
• Angabe der Bestellnummer;
• Bereitstellung relevanter Zahlungsinformationen.

Nach Prüfung der Anfrage informieren wir den Kunden über das Ergebnis.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

9. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer

Bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen sind Nutzer verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Dies betrifft insbesondere:

• Angaben zur Lieferadresse;
• Kontaktinformationen;
• ausgewählte Produktinformationen;
• weitere für die Bestellabwicklung erforderliche Daten.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die übermittelten Informationen vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Sollten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder veralteter Angaben Probleme bei der Bestellung, Zahlung oder Lieferung entstehen, werden wir den Nutzer im Rahmen unserer Möglichkeiten unterstützen. Eventuell entstehende Verzögerungen aufgrund falscher Angaben können jedoch nicht von uns verursacht werden.

Die Nutzung unserer Website darf ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken erfolgen.

Es ist insbesondere untersagt:

• die Website für rechtswidrige Aktivitäten zu verwenden;
• technische Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• den normalen Betrieb unserer Website zu beeinträchtigen;
• Inhalte oder Daten ohne entsprechende Berechtigung zu kopieren oder weiterzuverwenden.

Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen behalten wir uns das Recht vor, geeignete Maßnahmen zum Schutz unserer Website, unserer Dienstleistungen und anderer Nutzer zu ergreifen.

10. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

• die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
• die Durchführung und Organisation der Lieferung;
• die Abwicklung von Zahlungen;
• die Bereitstellung unseres Kundenservices;
• die Bearbeitung von Rückfragen, Rückgaben und Erstattungen;
• die Verbesserung und Sicherheit unserer Website.

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Nutzern stehen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verschiedene Datenschutzrechte zu, insbesondere:

• das Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
• das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
• das Recht auf Löschung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unserer:

„Datenschutzrichtlinie“

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geltendes Recht

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund folgender Umstände erforderlich wird:

• Änderungen gesetzlicher Vorschriften;
• Anpassungen unserer Dienstleistungen;
• Änderungen unserer Geschäftsprozesse;
• technische Weiterentwicklungen unserer Website.

Die jeweils aktuelle Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für unsere Online-Verkaufsdienstleistungen auf dem deutschen Markt und werden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der europäischen Verbraucherschutzanforderungen angewendet.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

Online-Streitbeilegung

Hinweis gemäß Art. 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Verbrauchern zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zur Verfügung steht.

Die Plattform ist über die entsprechenden offiziellen Informationsangebote der Europäischen Kommission erreichbar.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Produkten oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden:

E-Mail:
client@caiavonaren.com

Telefon:
+1 (314) 728-4536

Adresse:
3608 Montana St #1W, Saint Louis, MO 63116, United States

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine passende Unterstützung anzubieten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Caiavonaren entschieden haben.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen ein sicheres, transparentes und angenehmes Online-Einkaufserlebnis zu bieten.