1. Überblick über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Willkommen auf der Website von Caiavonaren.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern die Regeln, die für die Nutzung unserer Website, den Kauf von Möbelprodukten sowie die damit verbundenen Transaktionen zwischen Kunden und uns gelten.

Unsere Website bietet Funktionen zum Durchsuchen von Möbelprodukten, zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Unterstützung verschiedener Zahlungsmöglichkeiten, zur Organisation der Lieferung sowie zur Kundenbetreuung.

Mit dem Besuch der Website, der Auswahl von Produkten oder dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden zu haben.

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland und werden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen Vorschriften sowie der europäischen Verbraucherschutzanforderungen angewendet.

2. Regeln zur Nutzung unserer Website

Nutzer können über unsere Website Produktinformationen einsehen, Dienstleistungen kennenlernen und Bestellungen online durchführen.

Bei der Nutzung der Website müssen Nutzer sicherstellen, dass:

• alle angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig sind;
• die Produktinformationen vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig geprüft werden;
• die Website nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Beeinträchtigung der Rechte anderer Personen verwendet wird.

Um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, können Inhalte, Serviceabläufe oder technische Funktionen bei Bedarf angepasst werden.

Einzelne Dienstleistungen können durch Netzwerkbedingungen, Wartungsarbeiten oder andere nicht vorhersehbare Umstände vorübergehend eingeschränkt sein.

3. Produktinformationen und Bestellprozess

Die auf der Website dargestellten Produktinformationen umfassen unter anderem Produktnamen, Bilder, Beschreibungen, Preise und weitere relevante Kaufinformationen.

Wir bemühen uns, die Produktinformationen möglichst genau und vollständig darzustellen. Aufgrund von Lagerbeständen, Verfügbarkeit oder Aktualisierungen können sich einzelne Angaben jedoch ändern.

Nach Auswahl eines Produkts kann der Nutzer den Bestellvorgang über den vorgesehenen Online-Prozess abschließen.

Vor dem Absenden der Bestellung sollte der Nutzer folgende Angaben überprüfen:

• ausgewählte Produkte;
• Produktmenge;
• Lieferadresse;
• gewählte Zahlungsmethode.

Nach Übermittlung der Bestellung beginnt der Prozess der Bestätigung und Bearbeitung.

4. Vertragsabschluss und Bestellbestätigung

Nach Übermittlung einer Bestellung und Abschluss des Zahlungsvorgangs werden die Bestelldaten zur weiteren Bearbeitung verarbeitet.

Die endgültige Bestätigung einer Bestellung erfolgt unter Berücksichtigung des Zahlungsstatus, der Bestellinformationen und der Produktverfügbarkeit.

Sollten folgende Situationen auftreten:

• ungewöhnliche Lagerbestandsabweichungen;
• nicht bestätigbare Bestellinformationen;
• nicht abgeschlossene Zahlungsvorgänge;

kann die weitere Bearbeitung der Bestellung möglicherweise nicht fortgesetzt werden. In diesem Fall informieren wir den Nutzer entsprechend der jeweiligen Situation.

Die Bearbeitung erfolgt unter Beachtung der geltenden Verbraucherrechte in Deutschland.

5. Zahlungsbedingungen und Transaktionsabwicklung

Wir bieten verschiedene Online-Zahlungsmöglichkeiten an, damit Nutzer ihre Bestellungen bequem abschließen können.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• American Express;
• JCB;
• Mastercard;
• Discover;
• Diners Club;
• VISA.

Die Zahlung erfolgt gemäß den Anweisungen im Zahlungsbereich.

Bestellungen werden normalerweise nach erfolgreichem Zahlungseingang weiterbearbeitet.

Falls eine Zahlung fehlschlägt oder nicht vollständig abgeschlossen wird, kann dies die Bearbeitungszeit der Bestellung beeinflussen.

Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6. Lieferung und Warenübergabe

Wir bieten den Versand von Möbelprodukten innerhalb Deutschlands an.

Nach Bestätigung einer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit normalerweise 1-3 Werktage.

Die Bearbeitungszeiten gelten wie folgt:

• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet;
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;
• Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach dem Versand erfolgt die Lieferung je nach Situation über folgende Versanddienstleister:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

Die übliche Transportdauer beträgt 7-9 Werktage.

Alle relevanten Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.

Die Logistikdienstleister unterstützen die erforderlichen Zollabwicklungen. Für Verbraucher entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerzahlungen.

Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.

7. Rückgabe, Erstattung und Verbraucherrechte

Wir bieten Rückgabemöglichkeiten an, jedoch keinen direkten Produktaustausch.

Da Lagerbestand, Bestellabwicklung und Rückerstattungsprozesse unterschiedlich sein können, kann ein gewünschter Produktaustausch durch eine Rückgabe und anschließende Neubestellung erfolgen.

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei Transportschäden, falsch gelieferten Produkten oder anderen Lieferproblemen können Verbraucher Kontakt mit uns aufnehmen und entsprechende Informationen bereitstellen.

Erstattungen für berechtigte Bestellungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Stornierung von Bestellungen und Änderungen

Solange eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung aufgrund des laufenden Logistikprozesses in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher die Rückgabe entsprechend den geltenden Rückgaberegelungen durchführen.

Für eine Stornierungsanfrage müssen Verbraucher:

• eine Anfrage per E-Mail senden;
• die Bestellnummer angeben;
• erforderliche Zahlungsbestätigungen bereitstellen.

Nach Prüfung informieren wir über das Ergebnis der Bearbeitung.

Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.

9. Verantwortung der Nutzer und Einschränkungen der Website-Nutzung

Nutzer sind verpflichtet, bei der Verwendung unserer Dienstleistungen korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Dies betrifft insbesondere:

• Lieferadresse;
• Kontaktinformationen;
• Produktauswahl.

Falls aufgrund falscher Angaben Probleme bei der Bestellung oder Lieferung entstehen, unterstützen wir bei der Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation.

Die Website darf nicht für Handlungen verwendet werden, die gegen geltende Gesetze verstoßen.

10. Datenschutzinformationen

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer ist uns wichtig.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Informationen können verwendet werden für:

• Bestellabwicklung;
• Lieferorganisation;
• Kundenservice;
• Sicherheit von Transaktionen.

Nutzer haben gesetzliche Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung personenbezogener Daten sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen.

Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Datenschutzrichtlinien.

11. Änderungen der Dienstleistungen und geltendes Recht

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder Anpassungen der Website-Funktionen erforderlich ist.

Die aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkaufsdienstleistungen auf dem deutschen Markt und richten sich nach den geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie den europäischen Verbraucherschutzanforderungen.

Die Bearbeitung von Streitigkeiten erfolgt unter Wahrung der gesetzlichen Verbraucherrechte und nach den jeweils geltenden rechtlichen Bestimmungen.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: client@caiavonaren.com

Telefon: +1 (314) 728-4536

Adresse: 3608 Montana St #1W, Saint Louis, MO 63116, United States

Liefergebiet: Deutschlandweit.

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag 09:00-18:00 Uhr.