Versand
1. Allgemeine Versandinformationen
Wir bieten einen Versandservice für Möbelprodukte innerhalb Deutschlands an.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle über Caiavonaren bestellten Möbelartikel und informiert über die Bearbeitung von Bestellungen, Versandkosten, Transportmethoden, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.
Wir möchten einen transparenten Versandablauf gewährleisten, damit Verbraucher die einzelnen Schritte von der Bestellung bis zur Zustellung nachvollziehen können.
2. Liefergebiet
Unser Versandservice steht für Kunden in ganz Deutschland zur Verfügung.
Alle für den Versand geeigneten Möbelprodukte können innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackungsanforderungen oder besonderen Transportbedingungen können bei einzelnen Produkten spezielle Versandregelungen gelten. In solchen Fällen informieren wir Verbraucher rechtzeitig und stimmen die weiteren Versanddetails ab.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung. Es gelten folgende Regelungen:
- Bei einem Bestellwert unter 100 € wird eine Versandgebühr von 6,99 € berechnet.
- Bei einem Bestellwert von 100 € oder mehr erfolgt der Versand kostenlos.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sodass Verbraucher die vollständigen Bestellinformationen überprüfen können.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Übermittlung einer Bestellung beginnen wir mit der Prüfung der Bestelldaten und der Vorbereitung der Lieferung.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Für den Beginn der Bearbeitung gelten folgende Regelungen:
- Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Werktagen nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit umfasst.
5. Versandarten und Lieferzeit
Nach dem Versand der Bestellung wird je nach Bestellsituation ein geeigneter Logistikdienstleister ausgewählt.
Die verwendeten Versanddienstleister umfassen:
- DHL Express;
- FedEx;
- UPS.
Die übliche Transportdauer beträgt 7–9 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- aktuelle Bedingungen im Logistiknetzwerk;
- Wetterbedingungen;
- Transportabläufe während Feiertagen;
- sonstige unvorhersehbare äußere Umstände.
Sollte eine Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die entsprechenden anwendbaren Steuern.
Wir beauftragen Logistikdienstleister mit der Unterstützung bei den erforderlichen Versand- und Zollabläufen.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Verbraucher keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren oder weitere Versandkosten bei der Zustellung bezahlen.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Ware erhalten Verbraucher Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Verbraucher den aktuellen Status ihrer Bestellung sowie den Fortschritt der Lieferung überprüfen.
Sollten keine Tracking-Informationen erhalten worden sein, können Verbraucher unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir prüfen anhand der Bestelldaten den Versandstatus und unterstützen bei der Klärung der Lieferinformationen.
8. Umgang mit Lieferproblemen
8.1 Beschädigte oder verlorene Waren während des Transports
Sollte eine Ware während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder eine andere Lieferabweichung auftreten, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir prüfen den Vorgang anhand der Bestellinformationen, Versanddaten und der tatsächlichen Situation und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
Bei beschädigten Produkten können zusätzliche Informationen oder Fotos erforderlich sein, um den Zustand der Ware zu überprüfen.
8.2 Änderungen und Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund logistischer Abläufe eingeschränkt sein.
Wenn eine Änderung erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen die Möglichkeit einer Anpassung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.
8.3 Verantwortung für Lieferadressen
Verbraucher sind dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und gültige Lieferadresse anzugeben.
Probleme bei der Zustellung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen werden entsprechend der jeweiligen Situation geprüft und bearbeitet.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Bestellungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: client@caiavonaren.com
Telefon: +1 (314) 728-4536
Adresse: 3608 Montana St #1W, Saint Louis, MO 63116, United States
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.